En EGOBODEGAS hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y gracias a nuestra alta rotación de producto, podemos llegar a detectar partidas con algún defecto.
De todos modos es posible que alguna botella no llegue en condiciones a su destino. En este caso, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y sustituiremos el producto por otro sin coste alguno para tí o reembolsaremos el importe correspondiente.
Aceptaremos reclamaciones de incidencias en un período posterior a 14 días después de la compra. Para poder atender tu reclamación necesitamos que conserves la botella y el vino hasta que hayas hablado con nosotros. No podremos aceptar reclamaciones si has tirado el vino o la botella.
El packaging que utilizamos para los envíos está pensado expresamente para evitar roturas en envíos de botellas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.
Si llega alguna botella rota, no te preocupes. Te la repondremos por otra sin coste para tí o te reembolsaremos el dinero. Tienes más información sobre qué hacer en el caso de que te llegue una botella rota en la sección transporte de vino.