Política de envío
Política de Envío
En Egobodegas queremos que recibas tus vinos de forma cómoda, segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de envío, entrega y recogida de los pedidos realizados a través de egobodegasonline.com.
1. Zonas de envío
Actualmente, los pedidos realizados en nuestra tienda online se gestionan para envíos dentro de España.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá indicar correctamente la dirección de entrega para que podamos preparar y enviar el pedido de forma adecuada.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan, de forma general, en un plazo estimado de 48/72 horas laborables desde la preparación y salida del pedido.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a Egobodegas, como incidencias logísticas, festivos, campañas de alta demanda, errores en la dirección facilitada por el cliente o circunstancias de fuerza mayor.
Egobodegas no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a situaciones externas fuera de nuestro control.
3. Gastos de envío
Egobodegas ofrece envío 6,90 € y envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá revisar el importe total de su compra, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de confirmar el pago.
4. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, Egobodegas procederá a preparar el pedido con el máximo cuidado para proteger correctamente las botellas durante el transporte.
Los pedidos se preparan en días laborables, dentro del horario de atención de Egobodegas:
Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 h.
Sábados y domingos cerrado.
Los pedidos realizados fuera de este horario, durante fines de semana o festivos, podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
5. Recogida gratuita en tienda
Egobodegas ofrece la posibilidad de recogida gratuita en nuestras instalaciones.
La recogida suele estar disponible, de forma general, en un plazo aproximado de 24 horas desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible y el pedido haya sido correctamente preparado.
La dirección de recogida es:
Egobodegas
Valle Hoya de Torres, s/n
30520 Jumilla
Horario de recogida:
Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 h.
Sábados y domingos cerrado.
6. Recepción del pedido
En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el embalaje se encuentra en buen estado.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedades, signos de manipulación o cualquier daño visible, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarlo a Egobodegas lo antes posible.
Para poder gestionar correctamente cualquier incidencia relacionada con daños en el transporte, el cliente deberá aportar fotografías claras del embalaje, de las botellas dañadas y de la etiqueta de envío.
7. Botellas dañadas durante el transporte
Si el pedido llega con botellas rotas o dañadas durante el transporte, Egobodegas revisará la incidencia y, una vez verificada, procederá al envío de nuevas botellas o productos equivalentes sin coste adicional para el cliente.
Para tramitar la incidencia, será necesario contactar con Egobodegas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
8. Errores en la dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Egobodegas no será responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, los posibles gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
9. Contacto para incidencias de envío
Para cualquier consulta relacionada con el envío, entrega, recogida o incidencia de transporte, puedes contactar con Egobodegas a través de:
Teléfono: +34 868 68 09 39
Email: soporte@egobodegas.com
Horario: Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 h. Sábados y domingos cerrado.
